АНАЛИЗ работы с обращениями граждан в Главном управлении МВД России по Новосибирской области за 12 месяцев 2017 года

Одним из приоритетных направлений деятельности ГУ МВД России по Новосибирской области, Управления МВД России по городу Новосибирску и территориальных органов МВД России на районном уровне, подчиненных ГУ МВД России по Новосибирской области, является осуществление комплекса мероприятий, направленных на достижение главной цели развития системы МВД России - приведения её в состояние, позволяющее обеспечить надежную защиту личности, общества и государства от преступных посягательств. Немаловажным источником получения информации служит изучение писем, жалоб и заявлений граждан. Они дают возможность реальнее оценивать складывающуюся обстановку, помогают принять необходимые решения, совершенствовать формы и методы работы ГУ МВД России по Новосибирской области.

Возможность гражданам, представителям организаций и общественных объединений обратиться в ГУ МВД России по Новосибирской области реализована путем направления письменных обращений по почте, в форме электронного документа на официальный интернет-сайт МВД России, официальный сайт ГУ, через почтовый ящик, установленный возле Приемной ГУ, а также лично на приемах граждан, осуществляемых начальником ГУ, заместителями начальника ГУ, руководителями структурных подразделений ГУ и приемах граждан специалистом Приемной ГУ.

В ходе инспектирования ГУ МВД России по Новосибирской области руководителем инспекторской комиссии - главным инспектором МВД России - генерал-майором полиции Олегом Викторовичем Сорокиным проведены приемы граждан 24 июня 2017 года в ГУ МВД России по Новосибирской области, было принято 117 обращений от 112 граждан, и 27 июня 2017 года в Отделе МВД России по городу Бердску, было принято 32 обращения от 39 граждан. По всем обращениям главным инспектором МВД России даны письменные поручения о рассмотрении обращений.

Начальник ГУ МВД России по Новосибирской области за 12 месяцев 2017 года провел 11 приемов граждан, принял 46 граждан по различным вопросам. По всем обращениям проводились тщательные  проверки, по результатам в адрес заявителей направлялись мотивированные ответы. Другими руководителями подразделений ГУ на личных приемах принято 412 граждан.

31 мая и 18 декабря 2017 года осуществлены приемы в Аппарате полномочного представителя Президента Российской Федерации в Сибирском федеральном округе. В ходе приемов принято 4 письменных обращения граждан по вопросам деятельности правоохранительных органов.

12 декабря 2017 года проведен общероссийский день приема граждан, в ходе которого руководством ГУ было принято 18 граждан.

Всего за двенадцать месяцев 2017 года в территориальных органах и подразделениях ГУ МВД России по Новосибирской области принято 3976 граждан, из которых 2917 - обратилось в Приемную ГУ. Всем гражданам оказана правовая и консультативная помощь.

В Управлении МВД России по городу Новосибирску руководителями на личном приеме принято 255 граждан.

В подразделениях делопроизводства территориальных органов и подразделений ГУ МВД России по Новосибирской области прошли учет 56439 письменных обращений граждан (АППГ 53066 6,36%).

В сего с начала года на имя начальника ГУ МВД России по Новосибирской области поступило 14042 обращения, количество поступивших обращений увеличилось на 14,4 %. Одной из причин увеличения обращений произошло в связи с тем, что некоторые граждане направили обращения, одинаковые по содержанию в разные органы государственной власти, которые в дальнейшем перенаправлялись для рассмотрения в ГУ МВД России по Новосибирской области.

В структуре поступивших обращений выделяются «заявления» - 9225 (65,7 %), «жалобы» - 4578 (32,5 %), «запросы информации» - 223 (1,6 %), «предложения» - 16 (0,2 %).

Анализ обращений, поступивших в ГУ МВД России по Новосибирской области, показал, что характер обращений принципиально не изменился. По-прежнему основная часть обращений содержит вопросы нарушения тишины и покоя граждан в вечернее и ночное время, незаконной реализации спиртных напитков в вечернее и ночное время, продажи контрафактной продукции, нарушения правил дорожного движения, жилищно-коммунального хозяйства, мошенничества застройщиков. Из общего количества поступивших обращений, в 805 - содержалась информация о совершении преступных действий, в связи с чем они были зарегистрированы в дежурной части ГУ МВД России по Новосибирской области в установленном законом порядке, по ним приняты решения в рамках процессуального законодательства.

3571 обращение граждан поступило из департаментов МВД России, 1544 - из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций, 355 - из Администрации Губернатора Новосибирской области.

На 53,1 % увеличилось количество обращений, поданных гражданами через интернет-сайт ГУ (5794/АППГ 3784). По всем обращениям проведены проверки, заявителям направлены ответы на интернет-адреса.

Граждане имеют возможность обратиться письменно, посредством Интернета, не только на имя руководства ГУ МВД России по Новосибирской области, но также и к любому другому сотруднику и руководителю органов внутренних дел.

Поступило 16 предложений граждан о совершенствовании деятельности органов внутренних дел, ходатайств о поощрении сотрудников за добросовестную службу.

Организация работы с обращениями граждан находится под пристальным вниманием руководства Главного управления МВД России по Новосибирской области.

Уважаемые посетители сайта!

Вы можете направлять свои письменные предложения, заявления, жалобы (с вложением документов, необходимых для их рассмотрения), адресованные

в Главное управление МВД России по Новосибирской области, по адресу: 630099, г. Новосибирск, ул. Октябрьская, 78, а также на официальный сайт ГУ МВД России по Новосибирской области: 54.мвд.рф

в Управление МВД России по городу Новосибирску и отделы полиции Управления МВД России по городу Новосибирску по адресу: 630005, г. Новосибирск, ул. Д. Бедного, 49

Справочная служба ГУ: (383) 232 70 00

Приемная ГУ: (383) 232 75 03

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2019, МВД России