АНАЛИЗ работы с обращениями граждан в Главном управлении МВД России по Новосибирской области за 12 месяцев 2018 года

Одним из приоритетных направлений деятельности ГУ МВД России по Новосибирской области, Управления МВД России по городу Новосибирску и территориальных органов МВД России на районном уровне, подчиненных ГУ МВД России по Новосибирской области, является осуществление комплекса мероприятий, направленных на достижение главной цели развития системы МВД России – приведения её в состояние, позволяющее обеспечить надежную защиту личности, общества и государства от преступных посягательств. Немаловажным источником получения информации служит изучение писем, жалоб и заявлений граждан. Они дают возможность реальнее оценивать складывающуюся обстановку, помогают принять необходимые решения, совершенствовать формы и методы работы ГУ МВД России по Новосибирской области.

Возможность гражданам, представителям организаций и общественных объединений обратиться в ГУ МВД России по Новосибирской области реализована путем направления письменных обращений по почте, в форме электронного документа на официальный интернет-сайт МВД России, официальный сайт ГУ МВД России по Новосибирской области,  через почтовый ящик, установленный возле Приемной ГУ, а также  лично на приемах граждан, осуществляемых начальником ГУ, заместителями начальника ГУ, руководителями структурных подразделений ГУ МВД России по Новосибирской области и приемах граждан специалистом Приемной ГУ.

Начальник ГУ МВД России по Новосибирской области за 12 месяцев 2018 года провел 7 приемов граждан, принял 21 гражданина по различным вопросам. По всем обращениям проводились тщательные проверки, по результатам в адрес заявителей направлялись мотивированные ответы. Другими руководителями подразделений ГУ МВД России по Новосибирской области на личных приемах принято 827 граждан.

30 мая и 15 октября 2018 года начальником ГУ МВД России по Новосибирской области осуществлены приемы граждан в Аппарате полномочного представителя Президента Российской Федерации в Сибирском федеральном округе. В ходе приемов принято 3 письменных обращения от 3 граждан по вопросам деятельности правоохранительных органов.

12 декабря 2018 года исполняющим обязанности начальника ГУ МВД России по Новосибирской области было принято участие в общероссийском дне приема граждан. На прием обратилось 13 граждан. По просьбе гражданина в режиме видеосвязи был организован прием с начальником Главного управления обеспечения безопасности дорожного движения Министерства внутренних дел Российской Федерации генерал-лейтенантом полиции Михаилом Юрьевичем Черниковым.

Всего за 12 месяцев 2018 года в территориальных органах и подразделениях ГУ МВД России по Новосибирской области принято 2528 граждан, из которых 1667 - обратилось в Приемную ГУ. Всем гражданам была оказана правовая и консультативная помощь.

В Управлении МВД России по городу Новосибирску руководителями на личном приеме принято 867 граждан.

В подразделениях делопроизводства территориальных органов подразделений ГУ МВД России по Новосибирской области прошли учет 58388 письменных обращений граждан (АППГ 56439, + 3,45 %). 

Анализ обращений, поступивших в ГУ МВД России по Новосибирской области, показал, что характер обращений принципиально не изменился. По-прежнему основная часть обращений содержит вопросы невыплаты кредитов, нарушения тишины и покоя граждан в вечернее и ночное время, незаконной реализации спиртных напитков в вечернее и ночное время, продажи контрафактной продукции, нарушения правил дорожного движения (неправильная парковка транспортных средств на улицах города Новосибирская, повреждение дорожного полотна, несогласие с привлечением к административной ответственности), нарушений в сфере жилищно-коммунального хозяйства, мошенничества застройщиков.

На 17,3 % увеличилось количество обращений, поданных гражданами через интернет-сайт ГУ МВД России по Новосибирской области (24819/АППГ 21153). По всем обращениям проведены проверки, заявителям направлены ответы на интернет-адреса.

Граждане имеют возможность обратится письменно, посредством Интернета, не только на имя руководства ГУ МВД России по Новосибирской области, но также и к любому другому сотруднику и руководителю органов внутренних дел. 

Всего за 2018 год на имя начальника ГУ МВД России по Новосибирской области поступило 16016 обращений, количество поступивших обращений увеличилось на 30,3 % (АППГ – 12286). Одной из причин увеличения количества обращений является то, что некоторые граждане направили обращения, одинаковые по содержанию в разные органы государственной власти, которые в дальнейшем перенаправлялись для рассмотрения в ГУ МВД России по Новосибирской области.

В структуре поступивших обращений выделяются «заявления» - 10539 (65,8 %), «жалобы» - 5171 (32,3 %), «запросы информации» - 285 (1,8 %), «предложения» - 21 (0,1 %).

Из общего количества поступивших обращений, в 1069 - содержалась информация о совершении преступных действий, в связи с чем они были зарегистрированы в дежурной части ГУ МВД России по Новосибирской области в установленном законом порядке, по ним приняты решения в рамках процессуального законодательства (АППГ-758).

3821 обращение граждан поступило из департаментов МВД России, 1251 - из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций, 619 – из Правительства Российской Федерации, 539 - из Совета Федерации и Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, 627 – из Администрации Губернатора Новосибирской области.

Поступило 27 предложений граждан о совершенствовании деятельности органов внутренних дел, ходатайств о поощрении сотрудников за добросовестную службу.

В Управлении МВД России по городу Новосибирску также отмечается увеличение на 7,5 % числа поступивших письменных обращений граждан (15397/АППГ 14324)

Организация работы с обращениями граждан находится под пристальным вниманием руководства Главного управления МВД России по Новосибирской области.

Уважаемые посетители сайта!

Вы можете направлять свои письменные предложения, заявления, жалобы (с вложением документов, необходимых для их рассмотрения), адресованные

в Главное управление МВД России по Новосибирской области, по адресу: 630099, г. Новосибирск, ул. Октябрьская, 78, а также на официальный сайт ГУ МВД России по Новосибирской области: 54.mvd.ru

в Управление МВД России по городу Новосибирску и отделы полиции Управления МВД России по городу Новосибирску по адресу: 630005, г. Новосибирск, ул. Д. Бедного, 49

 

Справочная служба ГУ: (383) 232 70 00

Приемная ГУ: (383) 232 75 03

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2019, МВД России