АНАЛИЗ работы с обращениями граждан в Главном управлении МВД России по Новосибирской области за 12 месяцев 2019 года

Одним из приоритетных направлений деятельности ГУ МВД России по Новосибирской области, Управления МВД России по городу Новосибирску и территориальных органов МВД России на районном уровне, подчиненных ГУ МВД России по Новосибирской области, является осуществление комплекса мероприятий, направленных на достижение главной цели развития системы МВД России – приведения её в состояние, позволяющее обеспечить надежную защиту личности, общества и государства от преступных посягательств. Немаловажным источником получения информации служит изучение писем, жалоб и заявлений граждан. Они дают возможность реальнее оценивать складывающуюся обстановку, помогают принять необходимые решения, совершенствовать формы и методы работы ГУ МВД России по Новосибирской области.

Возможность гражданам, представителям организаций и общественных объединений обратиться в ГУ МВД России по Новосибирской области реализована путем направления письменных обращений по почте, в форме электронного документа на официальный интернет-сайт МВД России, официальный сайт ГУ МВД России по Новосибирской области,  через почтовый ящик, установленный возле Приемной ГУ, а также  лично на приемах граждан, осуществляемых начальником ГУ, заместителями начальника ГУ, руководителями структурных подразделений ГУ МВД России по Новосибирской области и приемах граждан специалистом Приемной ГУ.

Начальник ГУ МВД России по Новосибирской области за 12 месяцев 2019 года провел 8 приемов граждан, принял 26 граждан по различным вопросам. По всем обращениям проводились тщательные проверки, по результатам в адрес заявителей направлялись мотивированные ответы. Другими руководителями подразделений ГУ МВД России по Новосибирской области на личных приемах принято 452 гражданина.

24 января 2019 года в ходе проведения целевой проверки МВД России в январе 2019 года главным инспектором Комиссии МВД России генерал-майором полиции С.А. Басаком был осуществлен прием граждан, был принят 1 гражданин.

25 апреля 2019 года в ходе целевой проверки начальником ГУВМ ГУ генерал-майором полиции В.Л. Казаковой был осуществлен прием граждан. На прием обратилось 6 граждан с письменными обращениями.

В мае и октябре 2019 года руководством ГУ МВД России по Новосибирской области осуществлены приемы граждан в Аппарате полномочного представителя Президента Российской Федерации в Сибирском федеральном округе. В ходе приемов принято 3 письменных обращения от 3 граждан по вопросам деятельности правоохранительных органов.

12 декабря 2019 года исполняющим обязанности начальника ГУ МВД России по Новосибирской области было принято участие в общероссийском дне приема граждан. На прием обратилось 9 граждан. По просьбе гражданина в режиме видеосвязи был организован прием с заместителем начальника Департамента государственной службы и кадров Министерства внутренних дел Российской Федерации генерал-лейтенантом внутренней службы А.П. Ларионовым, начальником Департамента по материально-техническому и медицинскому обеспечению Министерства внутренних дел Российской Федерации генерал-майором внутренней службы В.А. Сидоренко.

Всего за 12 месяцев 2019 года в территориальных органах и подразделениях ГУ МВД России по Новосибирской области принято 3000 граждан, из которых 1677 - обратилось в Приемную ГУ. Всем гражданам была оказана правовая и консультативная помощь.

В Управлении МВД России по городу Новосибирску руководителями на личном приеме принят 781 гражданин.

В территориальных органах МВД России на районном уровне, подчиненных ГУ МВД России по Новосибирской области, руководителями на личном приеме принято 542 гражданина.

В подразделениях делопроизводства территориальных органов МВД России на районном уровне, подчиненных ГУ, и подразделений ГУ МВД России по Новосибирской области прошли учет 61613 письменных обращений граждан (АППГ 58388, + 5,5 %). 

Анализ обращений, поступивших в ГУ МВД России по Новосибирской области и территориальные органы МВД России на районном уровне, подчинённые ГУ МВД России по Новосибирской области, показал, что характер обращений содержит в основном вопросы мошенничества, в том числе с использованием сети Интернет, нарушения тишины и покоя граждан в вечернее и ночное время, незаконной реализации спиртных напитков в вечернее и ночное время, продажи контрафактной продукции,  жестокого обращения с животными, противоправных действий коллекторских агентств, нарушения правил дорожного движения (неправильная парковка транспортных средств на улицах города Новосибирская, повреждение дорожного полотна).

На 8,1 % увеличилось количество обращений, поданных гражданами через интернет-сайт ГУ МВД России по Новосибирской области (26820/АППГ 24819). По всем обращениям проведены проверки, заявителям направлены ответы на интернет-адреса.

Всего за 2019 год на имя начальника ГУ МВД России по Новосибирской области поступило 17970 обращений, количество поступивших обращений увеличилось на 12,2 %. % (АППГ – 16016). Одной из причин увеличения количества обращений является то, что некоторые граждане направили обращения, одинаковые по содержанию, в разные органы государственной власти, которые в дальнейшем перенаправлялись для рассмотрения в ГУ МВД России по Новосибирской области.

В структуре поступивших обращений, выделяются «заявления» - 12496 (69,5 %), «жалобы» - 5087 (28,1 %), «запросы информации» - 419 (2,3 %), «предложения» - 18 (0,1 %).

Из общего количества поступивших обращений, в 1767 - содержалась информация о совершении преступных действий, в связи с чем они были зарегистрированы в дежурной части ГУ МВД России по Новосибирской области в установленном законом порядке, по ним приняты решения в рамках процессуального законодательства (АППГ-1069).

4767 обращений граждан поступило из департаментов МВД России (АППГ – 2774), 787 – Управления Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций, 702 - из Администрации Губернатора Новосибирской области.

Поступило 18 предложений граждан о совершенствовании деятельности органов внутренних дел (АППГ -  11).

В Управлении МВД России по городу Новосибирску и подчиненных отделах полиции отмечается снижение на 34,3 % числа поступивших письменных обращений граждан (11839/АППГ 18019).

На имя руководителей территориальных органов МВД России на районном уровне, подчиненных ГУ МВД России по Новосибирской области, от граждан и организаций поступило 5084 обращения, увеличение составило 11,7 % к аналогичному периоду прошлого года (2018 – 4553).

Организация работы с обращениями граждан находится под пристальным вниманием руководства Главного управления МВД России по Новосибирской области.

 

Уважаемые посетители сайта!

Вы можете направлять свои письменные предложения, заявления, жалобы (с вложением документов, необходимых для их рассмотрения), адресованные:

в Главное управление МВД России по Новосибирской области, по адресу: 630099, г. Новосибирск, ул. Октябрьская, 78, а также на официальный сайт ГУ МВД России по Новосибирской области: 54.mvd.ru

в Управление МВД России по городу Новосибирску и отделы полиции Управления МВД России по городу Новосибирску по адресу: 630005, г. Новосибирск, ул. Д. Бедного, 49.

При подаче обращения на сайт ГУ суть обращения необходимо указывать при заполнении графы «текст обращения» электронной формы обращения, а в прилагаемых файлах, при необходимости, можно указывать дополнительную информацию. В соответствии с пунктом 25 Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации, утвержденной приказом МВД России от 12.09.2013 № 707, обращения в которых не указывается суть, оставляются без рассмотрения по существу.

В соответствии с пунктом 19 Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации, утвержденной приказом МВД России от 12 сентября 2013 г. № 707, информирование граждан по телефону о поступлении обращения, дате его регистрации и регистрационном номере, о подразделении, осуществляющем рассмотрение обращения не осуществляется.

Установленный порядок обусловлен необходимостью защиты прав заявителей, поскольку разглашение сведений о факте обращения в органы внутренних дел неустановленному лицу может создать угрозу безопасности обратившегося гражданина, а также требованиями Федеральных законов от 7 февраля 2011 г. № 3-ФЗ «О полиции» и от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

Информация о поступлении обращения, дате его регистрации и регистрационном номере может быть предоставлена по запросу, направленному в электронном виде через официальный сайт ГУ – www.54mvd.ru или в письменной форме через операторов почтовой связи по адресу: город Новосибирск, улица Октябрьская, дом 78, индекс 630099, с указанием адреса для ответа такого же, как в обращении, сведения о котором запрашиваются.

Перечисленные сведения также могут быть сообщены гражданину при его личном обращении в Приемную ГУ МВД России по Новосибирской области с предъявлением документа, удостоверяющего личность гражданина.

Прием граждан руководящим составом ГУ осуществляется в соответствии с графиком приема граждан, который ежемесячно размещается на официальном сайте ГУ www.54mvd.ru в подразделе «График приема граждан» раздела «Для граждан».

Запись на личный прием к руководителям ГУ МВД России по Новосибирской области производится при личном обращении в рабочее время с 09.00 часов до 13.00 часов ежедневно (кроме субботы, воскресенья) в приемную ГУ, расположенную по адресу: город Новосибирск, улица Октябрьская, дом 78, по телефону Приемной ГУ (383) 232-75-03, а также на основании заявления, направленного в адрес ГУ в письменной или электронной форме.

 

Справочная служба ГУ: (383) 232-70-00

Приемная ГУ: (383) 232-75-03

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2021, МВД России