АНАЛИЗ работы с обращениями граждан в Главном управлении МВД России по Новосибирской области за 12 месяцев 2016 года

Одним из приоритетных направлений деятельности ГУ МВД России по Новосибирской области, Управления МВД России по городу Новосибирску и территориальных органов МВД России на районном уровне, подчиненных ГУ МВД России по Новосибирской области, является  осуществление комплекса мероприятий, направленных на достижение  главной цели развития системы МВД России – приведения её в состояние, позволяющее обеспечить надежную защиту личности, общества и государства от преступных посягательств. Немаловажным источником получения  информации служит изучение писем, жалоб и заявлений граждан. Они дают возможность реальнее оценивать складывающуюся обстановку, помогают принять необходимые решения, совершенствовать формы и методы работы ГУ МВД России по Новосибирской области.

Возможность гражданам, представителям организаций и общественных объединений обратиться в ГУ МВД России по Новосибирской области реализована путем направления письменных обращений по почте, в форме электронного документа на официальный интернет-сайт МВД России, официальный сайт  ГУ,  через почтовый ящик, установленный возле Приемной ГУ, а также  лично на приемах граждан, осуществляемых начальником ГУ, заместителями начальника ГУ, руководителями структурных подразделений ГУ и приемах граждан специалистом Приемной ГУ.

Начальник ГУ МВД России по Новосибирской областиза двенадцать месяцев 2016 года провел 16 приемов граждан, принял 68 граждан по различным вопросам. По всем  обращениям проводились тщательные проверки, по результатам в адрес заявителей направлялись мотивированные ответы. Другими руководителями подразделений ГУ на личных приемах принято 312 граждан.

20 апреля 2016 года и 23 ноября 2016 года исполняющим обязанности начальника ГУ – начальником полиции осуществлены приемы граждан в Аппарате  полномочного представителя Президента Российской Федерациив Сибирском федеральном округе. В ходе приемов принято 7 письменных обращений граждан по вопросам деятельности правоохранительных органов.

12 декабря 2016 года проведен общероссийский день приема граждан, в ходе которого исполняющим обязанности начальника ГУ принято 2 человека.

Всего за двенадцать месяцев 2016 года в территориальных органах и подразделениях ГУ МВД России по Новосибирской области принято 2784 гражданина, из которых 1820 обратилось в Приемную ГУ. Всем гражданам была оказана правовая и консультативная помощь.

В Управлении МВД России по городу Новосибирску руководителями на личном приеме принято 376 граждан.

В подразделениях делопроизводства территориальных органов и подразделений ГУ МВД России по Новосибирской области прошли учет 53066 письменных обращений граждан (АППГ 35536 +49,3%).

Анализ обращений, поступивших в ГУ МВД России по Новосибирской области, показал, что  характер обращений принципиально не изменился. По-прежнему основная часть обращений содержит вопросы преднамеренного банкротства организаций и учреждений, обмана покупателей Интернет-магазинами, краж денежных средств с банковских карт, превышения и злоупотребления служебными полномочиями сотрудниками коммерческих банков, распространения персональных данных клиентов, незаконной реализации спиртных напитков в вечернее и ночное время.

На 115,6% увеличилось количество обращений, поданных гражданами через интернет-сайт ГУ (17476/АППГ 6837).По всем обращениям проведены проверки, заявителям направлены ответы на интернет-адрес.

Граждане имеют возможность обратиться письменно, посредством Интернета, не только на имя   руководства ГУ МВД России по Новосибирской области, но также и к любому другому сотруднику и руководителю органов внутренних дел.

Всего с начала года на имя начальника ГУ МВД России по Новосибирской области поступило 12286 (АППГ – 9007) обращений, количество поступивших обращений увеличилось на 36,4%. Одной из причин увеличения обращений произошло в связи с тем, что некоторые гражданенаправили обращения, одинаковые по содержанию в разные органыгосударственной власти, которые в дальнейшем перенаправлялись для рассмотрения в ГУ МВД России по Новосибирской области.

В структуре поступивших обращений выделяются «заявления» - 8697 (70,8%), «жалобы» - 3419 (27,8%), «запросы информации» - 143 (1,2%), «предложения» - 27 (0,2%).

Из общего количества поступивших обращений, в 758  - содержалась информация о совершении преступных действий, в связи с чем они были зарегистрированы в дежурной части ГУ МВД России по Новосибирской области в установленном законом порядке, по ним приняты решения в рамках процессуального законодательства.

Поступило 27 предложений граждан о совершенствовании деятельности органов внутренних дел, ходатайств о поощрении сотрудников за добросовестную службу.

В Управлении МВД России по городу Новосибирску  также отмечается увеличение на 18,5 %числа поступивших письменных обращений граждан (14324/АППГ 12087).

Организация работы с обращениями граждан находится под пристальным вниманием руководства Главного управления МВД России по Новосибирской области.

        Уважаемые посетители сайта!

Вы можете направлять свои письменные предложения, заявления, жалобы (с вложением документов, необходимых для их рассмотрения), адресованные

в Главное управление МВД России по Новосибирской области, по адресу: 630099, г. Новосибирск, ул. Октябрьская, 78, а также на официальный сайт ГУ МВД России по Новосибирской области: 54.mvd.ru

вУправление МВД России по городу Новосибирску и отделы полиции Управления МВД России по городу Новосибирску  по адресу:630005, г. Новосибирск, ул. Д. Бедного, 49, а также на электронный адрес: umvd-novosibirsk@mail.ru

 

Справочная служба ГУ: (383) 232 70 00

Приемная ГУ: (383) 232 75 03

 

 

 

 

 

 

 

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2019, МВД России